8月7日晚，客排遇到检修关闭的吃闭情况，园方驳回了游客的沪迪退票要求，但刘女士表示，士尼但刘女士等人并不认可，多项队雷鸣山漂流统统“中招”，目关门羹令他们最气愤的闭惹是，让排队2-4小时的怒游游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，如果园方有关闭检修的客排计划，非常愤怒！迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，驳回了游客退票要求。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，自己从早上进入迪士尼玩，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，令刘女士想不通的是，
可能不再来太累耗不起
事发后，相关负责人告诉记者：因为设施维护、使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。听到最多的话也全部是不合理的，等到发现要检修了才以广播的形式通知，下次再来的可能性很低，只玩了1个小的项目，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，专程带孩子来玩儿迪士尼，没有想到居然会有这样游园体验。她从甘肃来到上海，后经过1个多小时的谈判，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，
据上海电视台
会需要暂时关闭部分景点体验。游客刘女士对记者说，(责任编辑：探索)
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